Product Manager Service

Krijg jij energie van uitzoeken wat klanten echt verder helpt in het gebruik van onze systemen, dat kunt vertalen naar een volledige lifecycle visie en er voor zorgt dat onze dienstverlening daar naadloos op aansluit? Dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking!

Al bijna 80 jaar maakt Moba totaaloplossingen voor het sorteren, verpakken en verwerken van eieren die overal ter wereld verkocht worden. Door de jaren heen is Moba uitgegroeid tot wereldmarktleider met high-tech systemen in 111 verschillende landen, waar dagelijks ruim 1 miljard eieren mee worden verwerkt. Van ontwerp, ontwikkeling, productie en installatie tot service, het gebeurt allemaal in Barneveld.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en naar de markt brengen van alle services die gekoppeld zijn aan onze machines en oplossingen. Denk aan onderhoud en support, helpdesk, spare parts, opleidingen, maar ook digitale en datagedreven diensten, prestatieoptimalisatie en serviceovereenkomsten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen wereldwijd en speelt een centrale rol in het versterken van onze dienstverlening richting klanten.

Je kijkt vooruit, bepaalt prioriteiten en vertaalt marktontwikkelingen naar concrete plannen. Je bewaakt de kwaliteit van onze waardeproposities en helpt de organisatie om stappen te zetten in servicegericht werken. Je werkt intensief samen met o.a. de Marketing, Service, Sales en R&D teams.

Een greep uit je belangrijkste werkzaamheden:

Marktanalyses en business intelligence

• Je zorgt voor actuele en relevante marktanalyses binnen de servicecategorie.
• Je onderzoekt trends, servicepenetratie en nieuwe kansen in de markt.
• Je identificeert groeimogelijkheden en ontwikkelt serviceplannen samen met de regio’s.
• Je presenteert analyses en voorstellen aan het senior management.

Category management

• Je bent eigenaar van de volledige levenscyclus binnen de servicecategorie, van idee tot uitfasering.
• Je bepaalt prioriteiten voor toekomstige ontwikkelingen en zet dit om naar een duidelijke roadmap.
• Je initieert en beheert businesscases voor nieuwe diensten of verbeteringen.
• Je zorgt voor een goede introductie van nieuwe waardeproposities en bewaakt de doorontwikkeling van diensten
• Je begrijpt regionale marktverschillen en vertaalt deze naar praktische acties.

Pricing en resultaatbewaking

• Je beheert het prijsmodel en bewaakt marges op diensten
• Je volgt offertes en deals via pipeline-controles en autorisaties.
• Je voert concurrentieanalyses uit en volgt marktactiviteiten zoals prijswijzigingen, promoties en positionering.

Communicatie en training

• Je zorgt voor duidelijke, tijdige en volledige communicatie over nieuwe of aangepaste diensten richting alle betrokken afdelingen.
• Je ontwikkelt trainingen en materialen die de commerciële teams helpen in hun klantencontacten.
• Je werkt nauw samen met Marketing, Service en Sales.