SENIOR IT SERVICEDESK ENGINEER

Functiegroep: IT
Locatie: Barneveld
Uren: Fulltime

Voor de afdeling IT zijn wij op zoek naar een ervaren IT Service Engineer. Naast het meedraaien op de helpdesk neem je ook verschillende projecten op je. Je maakt onderdeel uit van ons  IT team, een hardwerkende maar vooral gezellige club met veel uiteenlopende vraagstukken vanuit de organisatie. Azure en Microsoft Endpoint manager ervaring zijn in deze functie belangrijk.

JOUW FUNCTIE

Moba is significante stappen aan het zetten richting de Cloud, zo zijn wij o.a. druk met de implementatie en uitrol van M365. Als team ga je aan de slag met de vraagstukken en problemen vanuit onze organisatie op het gebied van hard- en software. Zo ondersteun je direct collega's direct aan de helpdesk maar handel je ook via een ticketsysteem zaken af. Wij zijn op zoek naar iemand die energie krijgt het werkend krijgen van obscure applicaties en zich graag verdiept in complexe zaken. Door onze overgang naar de cloud en professionalisering van onze IT processen zoeken wij iemand die al kennis van de cloud heeft, zich hier verder in wil ontwikkelen en die ons kan helpen om onze servicedesk naar een nog hoger niveau te tillen. Heb jij de ervaring die ons hier mee kan helpen? En kijk je uit naar een rol waarin je onze IT Servicedesk verder te kan professionaliseren? Dan nodigen wij jou graag uit voor een kennismaking!

Jouw werkzaamheden zullen onder andere de volgende werkzaamheden bevatten:

  • Het verbeteren en professionaliseren van onze helpdesk en IT processen;
  • Het bieden van eerste- en tweedelijns support aan de medewerkers van Moba;
  • Het telefonisch beantwoorden van technische vragen over hardware, software, vaste en mobiele telefonie;
  • Het oplossen van technische problemen, zo nodig in samenwerking met onze System Network Engineers;
  • Het schrijven van IT-handleidingen, eventueel in samenwerking met andere IT collega's;
  • Het inrichten van werkplekken (installeren van hardware, telefoons, aanleggen kabels);
  • Administratieve werkzaamheden (bijv. registratie van hardware en licenties);
  • Het helpen van collega's omtrent hun werkplek applicaties (Office365, Webex, etc);
  • Beheren van onze Topdesk omgeving en deze telkens verder weten te verbeteren en te verreiken met kennis items.

Deze veelzijdige functie geeft de ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in Microsoft Azure en al zijn componenten. Vanuit Moba zijn er ruime mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen om zo je eigen kennis uit te breiden, zodat je meer verantwoordelijkheden kan krijgen en uiteindelijk door kan groeien naar een andere functie.

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

  • Minimaal een afgeronde mbo opleiding ICT, niveau 4 (beheer);
  • Certificering in de vorm van ITIL 3 en/of 4;
  •  5 jaar werkervaring als werkplek beheerder;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels; 
  • Je hebt ervaring met het volgende:
    • M365
    • Microsoft Azure
    • Werkervaring in Microsoft Endpoint manager (voorheen intune)
    • Exchange administrator
    • Group policies
    • Inspoelen windows devices via MDT
    • Windows 2016/2019 server kennis
  • Je hebt de volgende certificaten:
    • MD-100
    • MD-101
    • AZ-900
  • Een grote pré zijn de volgende certificaten:
    • MS-100
    • MS-101

WIE BEN JIJ?

  • Kernwaarden Moba: Je toont eigenaarschap in je werk, bent innovatief en werkt samen met je team.
  • Schrikt er niet van om een foutje te maken;
  • Je gaat proactief, gestructureerd, analytisch en oplossingsgericht te werk;
  • Je kan goed multi-tasken, en let op de details.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Wanneer je bij Moba komt werken, wordt er het een en ander van je verwacht. We verwachten dat je met jouw talent topkwaliteit levert en daar ook verantwoordelijkheid voor neemt! Hier tegenover staan natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden. Op de pagina Wat biedt Moba jou? vertellen wij jou hier graag meer over! 

INTERESSE?

Wil jij graag in aanmerking komen voor deze functie en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct t.a.v. Maikel Dijkland (Recruiter). Na jouw sollicitatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op!